小小键盘连万家，方寸平面寄理想。滴嗒声中度人生，青春年华献银行。
千万金钱握手中，世人都称我财神。一分扳作两半用，勤俭持家好传统。
角角分分指间过，零钞破票霉味浓。有人笑问啥花头，金融大厦添砖瓦。
你是银河的波浪，你是金融界的脊梁，你是经济腾飞的翅膀。振翅高飞在龙的故乡，
致富的摇篮你来编织，金穗的美誉你来歌唱。
你们竭忠尽智，你们愿奋力开航。愿你们的汗珠，迎来亿万人民的欢歌笑语。愿你们的心血，迎来伟大祖国的繁荣富强。
桌面是你施展才华的舞台，窗口是你沟通客户的眼睛。你把顾客奉为上帝，你将友情视为亲情，你的故事好多好多，你的声音是那么的动听。
你将夏日里的凉爽让给别人，你把泪水、苦恼、劳累深深地藏在自己心中。你用你的身躯阻挡了酷暑和严寒，你用你的智慧调整着春夏与秋冬。
为了事业的成功，你刻苦钻研，为了银行的腾飞，你苦练技能，你是遵规、学法、守纪律的模范，你对善恶美丑勇于分辩，你对歪风斜气敢于斗争。
是谁在营业大厅里来回踱步，迎来送往答疑解惑，是我们的客户经理，是我们的大堂经理，是我们的个人业务顾问，他们用真诚的微笑，轻柔的话语解答客户的每一个疑问，春风化雨般，滋润着人们的心田，让大家乘兴而来，让大家满意而归。
他们用虔诚的祈盼，智慧的思绪，为客户设计，每一个方案，为员工解决，每一个难题，锦上添花般，恭喜着客户的成功心态，雪中送炭般，温暖着员工的疾苦心窝。
一、
小小键盘连万家，
方寸平面寄理想。
滴嗒声中度人生，
青春年华献银行。
二、
千万金钱握手中，
世人都称我财神。
一分扳作两半用，
勤俭持家好传统。
三、
角角分分指间过，
零钞破票霉味浓。
有人笑问啥花头，
金融大厦添砖瓦。
银行职员利用下班整理零钞怎么来描述他们辛若
可以套用诗句。白居易的《卖炭翁》。
叫诗句写出来
可怜身上衣正单，心忧炭贱愿天寒。
1、银行为百姓服务与祖国共成长
银行为经济社会发展所做出了不懈的努力,
银行广大员工有着蓬勃向上、积极进取的精神风貌。
银行在总行的正确领导下,各级党委政府、社会各界的关心支持下,
开拓创新,务实进取,凝心聚力,扎实工作,认真履行银行机构的职责,
积极应对国际金融危机的挑战,各项工作都取得了新的成绩。
银行为百姓带来全新的网上银行服务,
包括电话账务查询、转账、缴费、个人外汇买卖等特色服务,
银行还为百姓提供电话账务查询、转账、缴费、投资等服务,
银行还为百姓提供理财规划,对购房、购车和教育等理财目标制定合理的理财策略,
银行还保护百姓的资金安全和个人资料保密,
银行有力地支持和促进了地方经济社会发展。
回顾过去,展望未来,
银行将继续深入贯彻落实科学发展观,
切实履行银行职责,
不断促进辖区经济金融在更高层次上良性互动发展。
2、工行，工行，像一轮金色的朝阳。
照耀着神洲大地，温暖着四面八方。
服务一流是我们的宗旨，深化改革是我们的方向。
为了效益兴行，我们愿竭忠尽智。
为了职业理想，我们愿奋力开航。
愿我们的汗珠，迎来亿万人民的欢歌笑语。
愿我们的心血，迎来伟大祖国的繁荣富强。
工行，工行，蓬勃向上。
工行，工行，自励自强!
3、这是一个，让人惊叹的奇迹:这是一首，
风雨伴奏的交响;这是一段，刻骨铭心的打拼:
这是一种，让银行业惊叹的力量:
这是中国银行，以人格魅力演绎的精彩:
这是我们中行人，用资本和信念注册的辉煌。
百年的风雨兼程，百年的激情飞扬:
那是前无古人的跋涉啊，那是敢问路在何方的较量。
历史用百年的积淀，成就了中国银行;
我们则以跨世纪的速度，打造了中国银行才有的高度和质量。
百年华诞，这是世界银行史上浓重的一笔;
中国银行，这一响亮的名字更是充满了无限希望。
我们中行人，始终高擎开拓创新的旗帜，
以勇气创造奇迹，用拼搏决胜风险，以智慧攀登卓越，用信念成就梦想。
4、 激情的岁月在工作中从来没有忘记走过的激情岁月，回头想望，祖国母亲已是六十岁生日，展望未来，邮储的发展已是节节攀高，china,全世界响亮的名字，脚踏一片上，心怀一梦想，就是邮储人创造辉煌的故乡。
在成长中从来没有忘记走过的激情岁月，同一颗心，祖国母亲拥有容纳全世界的胸怀，同一个梦，邮储到银行已是同行业的轿子,邮储人为之骄傲的名字，一步一成就，天一新篇，为祖国母亲献上生日的花环。
在风雨中从来没有忘记走过的激情岁月， 与祖国共奋进，邮储转型创造着业务上的奇迹，同邮储共成长，邮储人用青春续写今后光荣的始启， 今天，我们共同的失日，祖国用巨人的力量托起未来的希望， 今天，我们又一个激情岁月的开 始，邮储人用宽阔的肩膀举起升的光芒。在困难中从来没有忘记走过的激情岁月，哪怕是-次次的天灾， 我们用双手和爱心温暖了整个中国。
5、1994年，我远远地、匹远地看见农发行，从那个阳光明整媚的春天开始你，用饱蘸服务“三农”情怀的暴笔开始抨写着一个又一个美丽的童话从鸭绿江畔到天涯海角
自天山南北至浦江两岸在共和国广表的大地上浩浩荡荡，奔泻千里
让河水流经的每一座村庄都成为新时代的桃花源每一片沃上
你都用深情来浇灌
夏季，在你流过的地方
洁白的棉桃在蓝蓝天空下绽放笑脸农发行，是你荡涤了埋头耕耘
你要把骨干和支柱凝结成有力的臂膀用炽热的豪情，让新农村建设的风帆在世人企盼的目光中
直挂云天
责任与热忱，改革与坚持将你红色的激情点燃十五个
十五个风雨兼程的春夏秋冬啊你在调整中完善在改革中超越
在创新中科学发展我们有理由相信
农发行，你这条农业政策性银行之河将会在祖国的怀抱里
一路澎湃高歌，一路收获累累硕果朝着鲜花盛开的村庄向着美好的明天
由于直接面对储户，柜面在金融机构中又扮演着窗口角色，发挥着形象作用。具体来说银行柜面服务人员承担着大量具体业务的办理，他们直接与客户交往，其态度的好坏、效率的高低，直接影响客户对银行整体形象的认可和评价。因此，银行柜面服务人员的服务质量的重要性就不言而喻。
“服务是银行的生命线”，这是对做好柜面客户服务工作的最好诠释。如何才能更好的做好银行柜面服务。
一、良好的业务素质是优质服务的保障。所有的客户，对我们的基本要求就是高效率、高质量地办理业务。你和客户聊得天花乱坠，最终却无法办理客户交办的业务，或者办理一般业务要用十几分钟，哪来的服务可言？柜台服务少不了语言沟通，但没有良好的业务基本功，光靠嘴皮子是谈不出优质服务来的。因此，我们所有人都应该熟知所从事的业务.
二、交流因人而异，选择最好的交流方式。给对方一个微笑，很简单。一个微笑、一句你好，会消除抵触心理，拉近人与人之间的距离。反之，如果我们面无表情甚至脸上阴雨蒙蒙，制造愉悦气氛的最起码条件就没有了，原本不顺畅的交流气氛，经过柜台玻璃的间隔显得更加无力，遇到问题，给客户做解释性工作时，就很难得到客户的谅解。有时一句简单的交流可以起到良好效果.
三、如何面对情绪激动的客户。我们绝大多数客户都很支持、理解我们的工作，可总也有个别容易冲动，甚至对我们进行言语攻击，碰到这样的客户该怎么处理？是忍让还是反抗？面对这样的客户，我们的第一反应往往是直接回击，因为我们知道对方理亏，但是请我们记住这样一句话：任何问题都可以通过沟通来解决。首先让自己镇定两秒钟，这两妙，我们要思考：如果我是客户，却不能办理这个业务，我将有什么损失？思考之后，我们往往能清楚客户着急发火的根源，也就找到了解释的核心。站在他的角度，去思考他所关心的问题，再去说服他。最后，我们要清楚：我们的耐心解释，不是没尊严、没脾气，是因为我们有更好的涵养。
银行作为一个重点窗口行业，其服务的好坏一直收到很多人的关注。虽然广大消费者可以选择用脚投票，但是在面对作为垄断行业的银行来说，老百姓还是一直处于劣势。无论是那家银行，似乎服务都是“地道”的中国式，要么就是网点少不便寻找，要么就是人满为患效率低下。去趟银行要做好艰巨的准备。
中午的时候去工行办理业务，拿号的时候发现自己前面还排了30多号，四个窗口还只有一半是正常营业的。看这阵式没有一两个小时是不行了。于是乎赶紧知难而退，去对面的民生办理。一进去人还不算太多，只有10来个人，赶紧领了一个号等着。虽然窗口也只有两个，不过人不多应该很快就能轮到自己。随手拿起宣传册看看，过了好一会儿，抬头看看叫号器就变了几个号。开始还觉得奇怪，后来发现有不少后来的人却“加塞儿”排到前面。和大堂经理一问才知道，人家原来是金卡客户，有优先办理业务的权力。如果是钻石卡客户连队都不用排，直接上二楼的贵宾大厅，有一对一的客户经理陪着办理各项业务。在网上以搜索，各个银行都有类似的制度，而VIP的资格也根据自身情况的不同而有所调整。只有耐心等着了，谁让咱不是VIP呢。好不容易排到了并且把业务也做完了，我想换两百快零钱，这样花起来也方便点。但是柜员以零钱不多为由，只给我换了几个五十的。这个让我着实郁闷了一下，我都排了这么长时间的队，连这点小需求都要被拒绝，虽然有些不忿，不过还是离开了柜台，毕竟和他们耽误不起时间。
唉，其实也能理解银行的做法，将客户分为三六九等，让大客户满意以便获取更大的利润，这本无可厚非。不过，至少也应该给普通人考虑一点，不要显得过于唯利是图。以前看到有的客户为了表达自己的不满，将所有的窗口都占据，反复存取款，直到银行的领导出面调解才解决。这或许只是个案，不过银行也应该好好想想了，面对诸多的霸王条款，普通的客户也在渐渐抗争，希望能让他们有所警醒，有所改变吧。
赞美你.银行员工
（配乐诗朗颂)
男： 当清晨的朝霞刚刚绽出红蕴
太阳就象一个俏皮的孩子
早已按捺不住激动的心情
迫不及待地露出了她的笑脸
女： 她的激情催人奋进
她的希望还很年轻
银行员工新的一天开始了........
男： 上班的人们起床 洗脸 打扫卫生
也许是夏夜的晚风吹人太急 早餐胡乱吃点什么
女人要赶着去送孩子
男人忙着安排自己一天的日程
女： 敲打窗棂的是雨还有风
不能因为风大雨急不去上班吧？
牢记自己的诺言，还有入团、入党时的豪情
你义无反顾地走出家门
很快就消失在风雨之中......
男： 桌面是你施展才华的舞台
窗口是你沟通客户的眼睛
女： 你把顾客奉为上帝
你将友情视为亲情
你的故事好多好多
你的声音是那么的动听......
男： 你对工作负责认真
你对同事满腔热情
难以忘记你经常说起做人不能只为了自己
女： 你将夏日里的凉爽让给别人
你把泪水、苦恼、劳累深深地藏在自己心中
男： 你用你的身躯阻挡了酷暑和严寒
你用你的智慧调整着春夏与秋冬
带病工作份外劳动等等等等
所有这些同事们都为之感动
女： 无论是工作多年的老同志
还是刚刚入行的大学生
都是你的朋友、你的姐妹和你的弟兄
男： 他们（她们）用心为你见证
每一笔、每一件、每一行和每一动
你的无言，似火、似海、似风
都刻在凭证上留在记忆里印在脑海中
女： 为了事业的成功，你刻苦钻研
为了银行的腾飞，你苦练技能
你是遵规、学法、守纪律的模范
你对善恶美丑勇于分辩
你对歪风斜气敢于斗争
男： 你乐于助人，无私奉献
哪里发生了自然灾害，哪里又是洪水无情
目前的情况怎样，你牵挂着万千人的心
在你的日记里，都能寻找到它的行踪
女： 而在面对荣誉、晋级、奖励的关头
你只会重复一句话：我不行 我不行
男： 你的高风亮节、你的崇高品质
男女： 象焦裕禄、象孔繁森、更象雷锋......
女： 当晚霞将要浮出的时刻
忙碌了一天的你，脸上终于露出了轻松的笑容
男： 这时候你才得以与同事啦啦家常
放言或者轻声，察言观色好生不懂
女： 爱凑热闹的人，想靠近一点
笑着问你：“说的什么悄悄话能否打听”
你笑了，笑得那样开心、那样甜蜜
那么爽朗、那么从容
男： “没什么没什么 不是谈嘴碎的老婆就是讲懒惰的老公”
女人要定个规矩，男人要求个平等
“加班的时候你打个电话”
“应酬的时候你要想着给家里说一声”
女： 当一切收拾好了以后，你才想起回家
急匆匆自由市场去买菜
紧忙忙你骑车在人海中穿行
男： 女儿（儿子）见了你，似乎有些陌生
老人见了你满眼的不高兴
“也不知道你整天都在忙啥
忘了爹娘忘了后生”
女： 是内疚还是心痛，就连自己都也说不清
“ 银行平时工作确实很忙碌
加班加点是常有的事情
何况现在又赶上测试、要更换新的系统”
男： 善良的老人理解孩子
幼小的女儿（儿子）长大了会懂
掏句心窝里的话
你对老人说：
我不是一个孝顺的好女儿（儿子）
女： 你对孩子说：
我不是一个称职的好妈妈（爸爸）
男： 我不是没有情
我也不是没有爱
只因我有对事业执着的追求和钟情
女： 我赞美银行员工
是因为他们（她们）的精神可嘉
男： 我赞美银行员工
是因为他们（她们）的意志坚定
男女： 我们共同祝愿银行腾飞
我们共同祈祷事业有成
女： 团结一心迎接挑战
共同道出一个心声
男女： 祝我们的银行事业
象升起的太阳一样火红、火红..........